対魔忍ＧＯＧＯ!

よくある質問

よくある質問では、お客様より多く寄せられるご質問をご覧いただけます。

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ユーザーIDはどこで確認できますか？

タイトル画面右下に記載されている「ID：」に続く英数字の文字列がお客様のユーザーIDとなります。
引き継ぎはどのように行えますか？

ホーム画面右上の歯車アイコン内の設定項目より、アカウント「引き継ぎ」より行えます。
「引き継ぎコード発行」にて表示されている引き継ぎコードとご自身で設定いただくパスワードの組み合わせによる引き継ぎ方法の他、
AppleID・GameCenter・LINEを用いた連携による引き継ぎも可能です。

他の端末に引き継ぎ後、元の端末で新たにゲームを開始する場合、アプリを再インストール頂く必要があります。
また、引き継ぎ時に一度使用したパスワード等は使用する事が出来ません。
アカウント引き継ぎで対魔石は引き継ぐことができますか？

異なるプラットフォーム間で引き継ぎを行った場合でも対魔石を引き継ぐことができます。
また、異なるプラットフォームで購入された対魔石に関するサポート対応は致しかねますため、あらかじめご了承ください。
アカウントを削除したい

ホーム画面右上の歯車アイコン内の設定項目「アカウント削除」より行う事ができます。
表示される削除用パスワードを記録し、バーを右にスライドして「はい」を選択すると
タイトル画面にてアカウント削除用のフォームが表示されますので、削除用パスワードを入力し「削除実行」を押す事で完了します。

一度削除したアカウントは返金を含む一切のサポートを受ける事ができなくなりますため、ご注意ください。
アカウントの復旧について

アカウントの復旧を希望される場合は以下の情報をお送りください。

アカウント削除実行済のアカウントは復旧対象外となります。

◎復旧希望のアカウント情報
・ユーザーID
・プレイヤーレベル
・ホーム画面に設定している2キャラの対魔忍名
・解放している対魔忍名(大真しのぶ・細川弾丸子以外の所有対魔忍)
・所有アイテム数
・アビリティ強化数
・ゲーム開始日
・最終ログイン日時
・引き継ぎID
・クリア済エリア(Normal： Hard：)
・課金時に登録された生年月日

◎お客様の端末情報
・機種名
・OSバージョン
・接続環境(4G/5G/Wi-Fi)

◎購入履歴の情報
・有償アイテムのご購入の有無
・購入時の注文番号、注文日時、価格、アイテム名など、
上記の4項目が全て確認できるスクリーンショットをご提供ください。

App StoreまたはGoogle Playからの領収書メール情報となります。
引き継ぎコードやSNS・アカウント連携以外でアカウントを復元する事は可能ですか？

申し訳ありませんが、上記以外でのアカウント復旧は出来かねます。

【お問い合わせフォーム】
https://www.taimaningogo.com/contact/
購入したものがゲーム内に反映されていない

アプリを再起動いただき、以下の手順で未反映の有償アイテムが付与されないかご確認ください。

ご確認いただいても反映されない場合、
アプリホームの「設定（歯車ボタン）」→「サポート」→「お問い合わせ」より、
ご利用のプラットフォームに応じた内容をご連絡ください。

【Android端末（Google Playストア）をご利用の場合】
以下の情報をご連絡ください。
①：ユーザーID(タイトル画面右下に表示されております)
②：有償アイテム購入時に使用されたGoogleアカウントのメールアドレス
③：対象の有償アイテムをご購入いただいた日時
④：対象の有償アイテム名・価格
⑤：対象の有償アイテム購入時の注文番号

注文番号とは、お客様が決済に用いたGoogleアカウントのメールアドレス宛にGoogle Playより届く、
ご注文明細メール内に記載されている“GPA”から始まる17桁の番号です。
「Google Pay」へのログイン後「注文履歴の確認」からもご確認いただけます。

同じ商品を複数回購入された場合や決済番号の対象がご不明な場合、近い期間に購入された全ての注文番号をお送りください。
「⑥」上記「③」「④」「⑤」の項目が確認できる領収書の画像

「⑤」の補足にて記載の方法でご確認いただけます。

【iOS端末をご利用の場合】
以下の情報をご連絡ください。
①：ユーザーID(タイトル画面右下に表示されております)
②：有償アイテム購入時に使用されたAppleIDのメールアドレス
③：対象の有償アイテムをご購入いただいた日時
④：対象の有償アイテム名・価格
⑤：対象の有償アイテム購入時の注文番号

注文番号はApple社からの領収書メールに記載されています。
または以下記載の「購入履歴」からご確認いただけます。
1.設定を開き、最上部「AppleID、iCloud、メディアと購入」を選択
2.「メディアと購入」→「アカウントを表示」を選択(AppleIDのパスワードを求められる場合がございます)
3.「購入履歴」を選択
4.対象の購入情報右上に表示されている英数字の組み合わせの文字列が注文番号となります

レシートメールの発行・購入履歴への反映はApp Storeの仕様上、数日～2週間ほどかかる場合がございます。
ご注文番号が表示されておらず「保留」ステータスの場合決済が完了していない可能性がございます。

同じ商品を複数回購入された場合や決済番号の対象がご不明な場合、近い期間に購入された全ての注文番号をお送りください。

App Storeでの注文番号につきましては、近い期間で購入された他の決済と番号がまとめられてしまっている場合がございますが、該当商品が含まれている注文番号をお知らせください。
「⑥」上記「③」「④」「⑤」の項目が確認できる領収書の画像

「⑤」の補足にて記載の方法でご確認いただけます。
返金をして欲しい

返金に関しましては、ご利用の各ストア側での管理となりますため、
弊社での対応が行えないものとなります。
恐れ入りますが、下記のURLよりお手続きをお願いいたします。

【Apple iTunes サポート窓口】
https://support.apple.com/ja-jp/HT204084

【Google Play サポート窓口】
https://support.google.com/googleplay/answer/7205930
有償・無償の対魔石やゴールドはどちらが優先的に消化されますか？

有償・無償を問わない対魔石やゴールドを用いるコンテンツのご利用時は無償分から優先的に消化されます。
対魔石やゴールドの内訳はホーム画面右上の歯車アイコン内の設定項目にある「所持数確認」よりご確認いただけます。
登録した生年月日は変更できますか？

一度登録が完了した生年月日の情報は変更する事が出来ません。
ご利用の際はお間違えの無いようにご確認いただけますようお願いいたします。
有償ゴールドの入手方法が知りたい

ゴールドショップで購入したゴールドの内、有償対魔石を消費して購入した分が有償ゴールドとなります。
各種パック含め、上記以外で獲得したゴールドは全て無償ゴールドとなります。

【お問い合わせフォーム】
https://www.taimaningogo.com/contact/
動画配信に関して

弊社の著作物を利用した動画や静止画等を商用・営利目的に利用することは禁止しております。
但し、YouTube、Twitch等の動画投稿サイトが正式に提供するパートナー機能等を使用して収益化する場合に限りご利用いただけます。
なお、ゲーム実況を含む動画配信につきましては、不具合と思われる現象の流布や賭博行為に該当する内容を目的とした配信は禁止しております。
禁止行為について

対魔忍GOGO!では以下の行為を禁止しております。

・RMT(アカウントの売買および交換行為)
・データの改ざん
・不正アクセス
・故意に著しくサーバーに負担をかける行為
・不具合と思われる症状の悪用(発見時は再度該当の症状を利用せずご報告ください)
・その他、利用規約違反となる行為

調査の結果、該当の行為を確認した場合はアカウントの停止及び削除措置を取らせていただきます。
また、RMTにつきましてはソーシャルハックなどご本人様が意図しない状況での該当行為であっても同様の措置となりますため、
アカウントの管理・取り扱いにはご自身の責任の上、厳重な管理をお願い致します。

より詳細な情報はアプリ内の利用規約第七条、第八条、第十条、第十三条をご確認ください。
お問い合わせの返信メールが届かない場合の対応について

フリーメールアドレスや携帯メールアドレスをご利用の場合、お問い合わせの返信メールが届かない場合がございます。
お手数ではございますが以下のご対応をお願いいたします。

・迷惑メールフォルダのご確認
ご利用の環境やメールソフトの設定により、迷惑メールとして受信拒否もしくは迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がございます。
当社よりメールが届いていない場合には、一度「迷惑メールフォルダ」のご確認をお願いいたします。

・メールボックスの容量のご確認
ご契約されているプロバイダーサーバーのメールボックスがいっぱいになっている場合、新しいメールが受信できない場合がございます。
その場合はサーバー内の不要なメールの削除をお願いいたします。

・メールソフト設定のご確認
ご利用されているメールソフトの振り分け設定により、別のフォルダにメールが入っている場合や受信拒否設定がされている場合がございます。
また、ドメイン指定受信機能をご利用の場合には、【support@taimaningogo.com】または【taimaningogo.com】を受信できるよう設定をお願いいたします。